Hỗ trợ khách hàng & Chính sách mua hàng

Website haanvietnam.vn là website thương mại điện tử bán hàng do Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Dược Mỹ phẩm Hà An sở hữu và vận hành.
Trang này cung cấp đầy đủ các thông tin hỗ trợ khách hàng và chính sách liên quan đến việc mua sắm trên website.

I. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG & ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH
Khi truy cập và sử dụng website haanvietnam.vn, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.
Công ty Hà An có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các thay đổi đó.
1. Phạm vi sử dụng website
* Website haanvietnam.vn chỉ đăng tải thông tin và bán các sản phẩm do Công ty Hà An sản xuất hoặc phân phối hợp pháp.
* Website không cho phép tổ chức, cá nhân bên ngoài đăng bán sản phẩm.
* Người truy cập website cần đủ 18 tuổi hoặc có sự giám sát của người giám hộ hợp pháp.
* Nghiêm cấm sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty Hà An.
2. Đơn hàng và giá cả
* Công ty Hà An có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
* Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website hoặc được thông báo khi khách hàng liên hệ đặt hàng.
* Trường hợp có sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm, Công ty Hà An sẽ chủ động liên hệ để xác nhận lại hoặc hủy đơn hàng nếu cần thiết.

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
* Công ty Hà An thực hiện giao hàng trên toàn quốc.
* Hình thức giao hàng bao gồm:
    * Nhân viên Công ty giao trực tiếp trong phạm vi phù hợp.
    * Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển liên kết.
* Thời gian giao hàng dự kiến từ 2–7 ngày làm việc, tùy khu vực.
* Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
* Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi ngay nếu phát sinh vấn đề.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Khách hàng mua sắm tại website haanvietnam.vn có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD).
2. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do Công ty Hà An cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Mọi hình thức thanh toán đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
* Công ty Hà An cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website.
* Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:
    * Xử lý đơn hàng
    * Chăm sóc khách hàng
    * Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
* Công ty không chia sẻ, chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

V. THAY ĐỔI, HỦY ĐƠN & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
* Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm theo chính sách của Công ty Hà An.
* Sản phẩm đổi/trả phải chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng và đáp ứng các điều kiện đổi trả được công bố.
* Việc đổi/trả được thực hiện sau khi có xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

VI. GIẢI TRÌNH VỀ LĨNH VỰC KINH DOANH CÓ ĐIỀU KIỆN
Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Dược Mỹ phẩm Hà An
Mã số thuế: 2902153287
Công ty Hà An hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Các sản phẩm được sản xuất, lưu hành và kinh doanh theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Trường hợp sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa kinh doanh có điều kiện, Công ty Hà An cam kết thực hiện đầy đủ các thủ tục công bố, đăng ký, kiểm nghiệm theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Công ty Hà An chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng, nguồn gốc và tính pháp lý của các sản phẩm được đăng tải và bán trên website haanvietnam.vn.

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ
CÔNG TY TNHH SX & TM DƯỢC MỸ PHẨM HÀ AN
📍 Địa chỉ: Liên Trì 1, xã Vân Tụ (địa chỉ cũ: Xóm 2, Xã Liên Thành, Huyện Yên Thành), Tỉnh Nghệ An, Việt Nam
📞 Điện thoại: 0975 020 405
📧 Email: phamhai154@gmail.com